Politique d’annulation de ma commande

Politique d’annulation de ma commande 

Comment puis-je annuler une commande ? 

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande directement à partir de votre e-mail de confirmation dans un délai d'une heure.  Si cela fait plus de 60 minutes, envoyez un courriel à contact@eorom.com et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.  

NB : Nous prenons en compte une seule exception, à condition que le client nous envoie un e-mail pour une demande d’annulation avant le traitement de sa commande c’est à dire avant son envoie. Si cette dernière est déjà envoyée, le client ne peut malheureusement plus annuler sa commande et devra attendre l’arrivé de son colis à son domicile, Puis nous le renvoyé (Lire la politique de remboursement et de retour)  

  

J'ai accidentellement annulé ma commande, puis-je la reprendre ? 

Si vous avez annulé votre commande par e-mail et que vous souhaitez malgré tout la recevoir, la meilleure façon de le faire est de passer une nouvelle commande. Envoyez un courriel à contact@eorom.com si vous avez des questions - nous sommes là pour vous aider.  

  

J'ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr qu'elle ait été traitée. Pouvez-vous me confirmer qu'elle a bien été annulée ?  

Faites-le nous savoir à l'adresse contact@eorom.com (En indiquant votre numéro de commande) et nous y jetterons un coup d'œil ! 

 

Comment puis-je annuler ma commande ?  

Si vous avez passé une commande et que vous voulez l'annuler, envoyez-nous un e-mail à contact@eorom.com dès que possible (en indiquant votre numéro de commande et votre demande d'annulation/de modification) et nous pourrons vous aider avec grand plaisir.  

L'équipe EOROM

Adresse France   

140 rue du général Leclerc, bâtiment 12  

95130, Franconville  

France   

E-mail : contact@eorom.com

Adresse Royaume-Uni   

Société mère : BESTQUALS LTD   

128, City Road

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ROYAUME-UNI

E-mail : contact@bestqualsltd.com